企業文化
COMPANY CULTURE
融入 融合 融通
堅持認真做每一件小事
在同事眼里,朱英優雅得體、溫婉知性,但熟悉她的人都說,她還是一個很接地氣的熱心腸。自從被選為工會委員后,她把工會活動搞得有聲有色， “我喜歡為大家創造快樂,而工會組織剛好給了我這樣一個機會和平臺。”朱英如是說。
2016年,由于2名工會委員調離酒店，工會團隊遇到“空窗期”,朱英主動分擔起文體委員的工作。雖然工會預算有限,但她從不以此為理由敷衍任何一次工會活動,而是注重群策群力創新活動形式：2015年組織了三八婦女節表彰慶祝會及健康知識講座、羽毛球比賽、攝影比賽，2016年組織了三八婦女節家庭小課堂活動，2017年舉辦了“廚藝大師”烹飪課堂等。從前期準備的宣傳、邀請工作，到現場主持、后續報道她都親力親為。在活動當天，現場總是能看到她忙碌的身影，周到耐心地處理好每一個細節。親切隨和的微笑很難讓人聯想到，她還是洲際酒店集團每年500人規模大型高爾夫慈善活動的市場推廣負責人。關于這點，她有著自己的堅持：“活動沒有大小之分，負責了就要跟進到底，責任心是最重要的。”
說到就去做的行動派
“活在當下”是朱英常掛在嘴邊的一句話，同時也反映了她的生活態度。無論是生活上還是工作上，只要敲定的事情，她都會在第一時間去執行。“有些時候往往想得太多反而會束手束腳，只有真正去做了之后,才能發現其中的不足并進行完善。所以我不會把時間都浪費在空想上面，想到就會去做。”
2014年，微信作為新的社交媒體方式在市場上嶄露頭角，在大多數酒店都還在觀望的時候，朱英已帶領她的公關團隊率先開通了酒店的官方微信。她與同事們一起從零開始摸索討論，結合媒體和時事熱點，策劃線下、線上的微信活動來吸引粉絲，創意生動有趣的微信文案來提高閱讀率。通過三年的積累和努力,微信渠道現已成為推廣酒店餐飲及婚宴產品的重要且有效的平臺。此外，她還通過多方努力，建立起與復旦大學知名民間美食微信平臺的合作，推出 “人均50，五星級酒店里吃飽吃好”、“小鮮肉要是不正宗，根本不想追”等推廣軟文，在大學生中反響熱烈，打破了五星級酒店“不接地氣”的傳統形象，為酒店餐飲開拓新市場提供了有效途徑。
真實、坦率的處世哲學
除了自身突出的工作技能，朱英在管理方面也有著自己的哲學：“我希望能更多地了解人性，尊重人性，作為一名中層管理人員，只有了解每一個團隊成員的強項和弱項，并尊重成員的性格和想法，才能充分調動整個團隊的行動力。”從2010年開始，她連續七年被洲際酒店集團委派擔任上海地區慈善高爾夫活動的市場推廣總協調，負責媒體邀請、新聞發布會、晚宴支持、電視采訪等多項任務，這個項目從前期籌備到后續跟進的幾個月里，需要組織起上海地區數十個來自洲際、皇冠假日及假日品牌酒店的公關同行們來共同協作完成。對此，她謙虛地表示：“這些團隊成員有不同的性格和年齡，平時也沒有太多的接觸，要在短期內了解他們的優勢，迅速讓每個人都投入工作，勝任其具體崗位，每一次對我來說都不容易”。然而，憑借出眾的觀察力及溝通能力，她還是調動組織起整個公關團隊，成為每年活動不可或缺的中堅力量。
除了有一份自己熱愛的工作，朱英還有一個美滿的家庭，十八歲的女兒是她最好的朋友。“我認為人生就是一個不斷平衡的過程，要在家庭和工作之中保持平衡，這需要投入時間和心血來經營和維護。比如在家里，我可以是女兒的時尚顧問，也是做家務的一把好手。不管是經營家庭，還是工作，我都不會說是一件簡單的事情，任何事情只有坦率面對,認真去做才能收獲幸福。”
